Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Masz pytanie dotyczące zakupów? Poniżej znajdziesz odpowiedź.
Realizacja zamówień
- Jak złożyć zamówienie?(zwiń)(rozwiń)
1. Będąc już na stronie Plusoczytelni wpisz w okienko wyszukiwarki pożądany tytuł, lub wybierz interesującą Ciebie publikację z poszczególnych kategorii.
2. Kliknij w okładkę wybranego produktu.
3. Wyślij SMS o treści ZAMOW na numer podany na stronie.
4. Po wysłaniu SMSa, na telefon otrzymasz kod zwrotny.
5. Wpisz otrzymany kod w pole Kod zwrotny oraz swój adres e-mail i kliknij przycisk "Przejdź do pobierania".
Pocztą e-mail dostaniesz od nas informację z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Gdy tylko wpłynie do nas płatność, system automatycznie wyśle Tobie link do pobrania publikacji na podany w zamówieniu adres email.
Audiobooki - jak...?
- W jakim formacie udostępniane są audiobooki?(zwiń)(rozwiń)
Książki audio sprzedawane są w formacie plików mp3. Nie stosujemy niewygodnych dla użytkownika zabezpieczeń typu DRM, dzięki czemu książki audio można słuchać na dowolnym odtwarzaczu multimedialnym wspierającym format mp3, komputerze PC, Mac, Linux.
Publikacje w formacie mp3 zabezpieczone są tzw. znakiem wodnym, co w przypadku wykrycia nielegalnej dystrybucji plików w internecie umożliwia dotarcie do osoby, która dokonała zakupu produktu będącego przedmiotem nielegalnej dystrybucji. Stosowane zabezpieczenie jest odporne na przetwarzanie do postaci analogowej (np. nagrywanie na mikrofon dźwięku z głośnika) oraz przetwarzanie do innej postaci cyfrowej (np. wypalenie plików mp3 na płytę CD).
- Mam problemy z pobieraniem dużych plików, czy możecie mi państwo pomóc?(zwiń)(rozwiń)
Jeśli często zrywa Ci połączenie proponujemy instalację tzw. menedżera pobierania. Rekomendujemy darmową aplikację Free Download Manager. Dostępna także w polskiej wersji językowej.
- Jak wgrać audiobooki pobrane z Plusoczytelni na mojego iPoda?(zwiń)(rozwiń)
Zanim przystąpisz do wgrywania plików na swojego iPod/iPhone zadbaj o zmianę formatu pliku z *.mp3 na *.mp4b. W tym celu możesz skorzystać z konwerterów takich jak dBpoweramp, mając także na uwadze specjalne dla formatu pliku *.mp4b kodeki. Zmiana ta spowoduje, iż Twój iPod/iPhone rozpozna pliki dźwiękowe jako audiobooki.
Dla pełnej operacji wgrywania plików audiobooka do iPod/iPhone zalecamy oprogramowanie iTunes.
W przypadku korzystania z iTunes wersja 8.0 możesz skorzystać z funkcji, która umożliwi Ci bardzo łatwo i szybko zamienić plik w Twojej Bibliotece iTunes na plik, który zarówno iTunes jak i iPod/iPhone rozpoznają jako audiobook i automatycznie umieszczą go w katalogu Audiobooks:1. Kliknij prawaym przyciskiem myszy na wybrany plik lub grupę plików
2. Następnie kliknij: GetInfo >> Options >> w menu Media Kind wybierz "Audiobook"
Po wykonaniu powyższej wskazówki zaznaczone pliki zostaną przeniesione do katalogu Audiobooks w iTunes i będą one rozpoznawane przy przekopiowaniu ich na iPod/iPhone.
Dla komfortu słuchacza zalecamy także w okienku Options odznaczyć checkbox "Remember playback position" - opcja ta pozwoli Twojemy iPod/iPhone zapamiętać gdzie ostatnio skończono słuchać audiobooka.
Jeżeli używasz iTunes w wersji starszej niż wersja 8.0 zalecamy zrobi upgrade do wersji iTunes 8.0 lub wyższej tj 9.0+.
- Chciałbym słuchać audiobooka w samochodzie. Jak mogę to zrobić?(zwiń)(rozwiń)
Oto kilka sposobów na słuchanie audiobooka w Twoim samochodzie:
- z odtwarzacza Audio-CD,
- z odwtarzacza CD obsługującego pliki formatu *.mp3,
- z odtwarzacza mp3 przez kabel audio (jack) lub przez kabel AUX,
- z odtwarzacza mp3 za pomocą Transmitera FM,
- tzw. car link, czyli z odtwarzacza mp3 podłączonego do audio zintegrowanego z kokpitem.
- Jak mogę słuchać audiobooka w samochodzie, jeśli nie mam w nim odtwarzacza MP3/CD?(zwiń)(rozwiń)
Słuchanie audiobooków w takiej sytuacji jest możliwe posiadając tradycyjny odtwarzacz mp3 z niewielkim nadajnikiem FM (Transmiter FM).
Taką możliwość udostępniła między innymi firma Pentagram, która wyprodukowała PENTAGRAM Vanquish RT Video PRO P 5113. Urządzenie to przesyła nagrania audiobooka do dowolnego obiornika radiowego znajdującego się w promieniu 5 metrów. Wystarczy zatem wgrać zakupionego audiobooka na PENTAGRAM Vanquish RT Video PRO P 5113 tak, jak to robi sie w przypadku zwykłych odtwarzaczy mp3. Po wgraniu plików należy ustawić odbiornik radiowy na żądaną w instrukcji częstotliwość i uruchomić funkcję nadajnika FM na urządzeniu PENTAGRAM Vanquish RT Video PRO P 5113.
- Jak nagrać audiobooka na płytę, by odczytał ją każdy odtwarzacz Audio-CD?(zwiń)(rozwiń)
Do nagrania na płytę audiobooka w formacie Audio-CD możesz wykorzystać np. program typu Windows Media Player.
1. Uruchom program Windows Media Player.2. W górnym menu programu kliknij NAGRAJ >> wybierz "Dysk CD audio".
3. Włóż czystą płytę CD
4. Przeciągnij zaznaczone pliki audiobooka na pole o nazwie "Przeciągnij elementy tutaj, aby stworzyć listę nagrywania". Program Windows Media Player automatycznie podzieli pliki audiobooka na odpowiednią ilość płyt CD.
5. Posortuj listy nagrywania klikając w Lista Nagrywania >> Sortuj >> Według Nazwy Plików.
Sortowanie listy odznacza się w praktyce słuchania audiobooka nagranego na płytę CD. Windows Media Player może ułożyć pliki audiobooka w losowej kolejności, co skutkuje jego fatalnym odbiorem.
Powyższa wskazówka odpowiada programowi Windows Media Player w wersji 11.0. Jeżeli posiadasz starszą wersję programu, zalecamy zrobić upgrade do wersji Windows Media Player 11.0.
Do nagrywania płyt CD możesz skorzystać także z innych programów takich jak Nero, Real Player, burn4free.- W jaki sposób nagrać audiobooka na płytę, aby móc słuchać go w odtwarzaczu MP3?(zwiń)(rozwiń)
Instrukcja nagrywania płyty CD w formacie mp3 jest analogiczna do instrukcji nagrywania płyty w formacie Audio-CD, z jedyną różnicą w punkcie nr 2:
1. Uruchom program Windows Media Player.
2. W górnym menu programu kliknij NAGRAJ >> wybierz "Dysk CD data".
3. Włóż czystą płytę CD.
4. Przeciągnij zaznaczone pliki audiobooka na pole o nazwie "Przeciągnij elementy tutaj, aby stworzyć listę nagrywania".
5. Posortuj listy nagrywania klikając w Lista Nagrywania >> Sortuj >> Według Nazwy Plików.
- Jak połączyć sport i przyjemność ze słuchania audiobooków?(zwiń)(rozwiń)
Dla osób aktywnych, cieszących się słuchaniem audiobooków podczas ćwiczeń powstały odtwarzacze mp3 wbudowane w słuchawki. Pomysł ten uwalnia słuchacza od wiszących kabli, smyczy itp. Przykładowym urządzeniem, które możemy polecić to iRunner. Pliki na tego typu odtwarzacz można kopiować przez złącze USB.
Dla osób aktywnych w wodzie polecamy Dolphin MP3. Ten wodoodporny odtwarzacz mp3 umożliwia słuchanie ulubionej książki pod wodą. Dolphin MP3 posiada baterię, która po naładowaniu umożliwia odsłuchiwanie książki przez 8 godzin, a dodatkową atrakcją tego urządzenia to możność przypięcia go do gogli pływackich.
- Na jakich telefonach mogę słuchać audiobooków w formacie mp3?(zwiń)(rozwiń)
Audiobooki zakupione na Plusoczytelni można odsłuchiwać na dowolnych telefonach obsługujących format plików mp3. Pliki nie są zabezpieczane DRMami, więc wystarczy skopiować je do telefonu. Lista obsługiwanych telefonów dostępna jest tutaj.
eBooki i e-Prasa - jak?
- W jakich formatach występują ebooki i e-prasa?(zwiń)(rozwiń)
Ebooki oraz e-prasę w naszym sklepie sprzedajemy w dwóch formatach. Zapoznaj się z wymaganiami i informacjami dotyczącymi poszczególnych formatów:
1. PUBLIKACJE W FORMACIE PDF (e-prasa, e-booki)
Wymagania systemowe do czytania publikacji w formacie PDF kupionych w naszym sklepie:
- Sytem operacyjny: Windows (98, XP, Vista, 7), Mac lub Linux
- Program Adobe Reader (preferowana najnowsza wersja – do pobrania tutaj)
- Dodatek FileOpen do programu Adobe Reader (do pobrania tutaj, strona w języku angielskim)
- W przypadku korzystania z firewall na komputerze użytkownika – dodatek Fileopen powinien mieć otwarty dostęp do adresu IP 213.218.124.239
Informacje dodatkowe:
- Instalacja dodatku FileOpen (używanego do zabezpieczania przed nielegalną dystrybucją publikacji w formacie PDF) wymagana jest tylko 1 raz na komputerze użytkownika. Przy pierwszym otwarciu publikacji PDF zabezpieczonej przez Fileopen - konieczne jest posiadanie aktywnego dostępu do internetu. Przy kolejnych otwarciach publikacji na tym samym komputerze, połączenie internetowe nie jest wymagane. Przy otwarciu publikacji nie jest wymagane podawanie żadnego loginu ani hasła - weryfikacja licencji do publikacji odbywa się automatycznie.
- W systemie Linux stwierdzono problemy techniczne współdziałania dodatku Fileopen z Adobe Reader w wersji 8.x i 9.x (rekomendujemy używanie wersji Adobe Reader 7.x pod linuxem)
- Ze względu na ograniczenia producenta dodatku Fileopen - instalacja dodatku Fileopen jest obecnie możliwa tylko w systemach Windows, Mac lub Linux. Nie są obsługiwane urządzenia mobilne z systemami Symbian OS (np. Nokia E51), Windows Mobile (np. Dell Axim X50v) oraz czytniki e-booków.
2. PUBLIKACJE W FORMACIE PDF bez DRM (część e-booków)
Wymagania systemowe do czytania publikacji w formacie PDF bez DRM kupionych w naszym sklepie:
- Sytem operacyjny: Windows (98, XP, Vista, 7), Mac lub Linux lub urządzenie do odczytu ebooków (tzw. czytnik ebooków) obsługujące pliki PDF na hasło
- W przypadku użytkowania publikacji na komputerze: program do odczytu plików PDF, np. Adobe Reader (do pobrania tutaj) czy Foxit Reader (do pobrania tutaj)
Informacje dodatkowe:
- Do otwarcia większości plików w formacie PDF bez DRM konieczne jest również podanie indywidualnego hasła Klienta. Znajdziesz je na stronie pobierania pliku, a także we wiadomości e-mail z odnośnikami do zakupionych publikacji.
Jeśli zapomnisz hasła do pliku, na tej stronie możesz je w każdej chwili odzyskać. Prześlemy je na adres email, który podałeś podczas składania zamówienia.
- Hasło jest przyporządkowane do adresu e-mail Klienta, a więc to samo hasło będzie używane do otwierania wszystkich zakupionych przez Ciebie publikacji w formacie PDF bez DRM.
- Po czym poznać, że plik jest zabezpieczony hasłem, a po czym że DRM?(zwiń)(rozwiń)
Na stronie każdej publikacji, obok jej okładki, tuż nad ceną, widnieje oznaczenie formatu pliku, w jakim została udostępniona.
W przypadku ebooków oraz e-prasy może to być:- PDF - plik PDF zabezpieczony przez DRM
- PDF bez DRM - plik PDF bez zabezpieczenia DRM, zabezpieczony jedynie hasłem bądź niezabezpieczony przed otwarciem
- Czy mogę otworzyć moje publikacje w telefonie lub w czytniku ebooków?(zwiń)(rozwiń)
Jedynym możliwym sposobem na otwarcie plików PDF pobranych z Plusoczytelni jest otwarcie ich przy pomocy Adobe Reader z zainstalowaną wtyczką File Open. Na chwilę obecną niemożliwe jest otworzenie plików w telefonach czy czytnikach ebooków takich jak np. Amazon Kindle.
- Nie mogę otworzyć pliku PDF? Co się dzieje?(zwiń)(rozwiń)
Aby otworzyć plik musisz posiadać Adobe Reader wraz z wtyczką FileOpen. Przy pierwszym otwarciu ebooka musi być aktywne połączenie Internetowe. Jeśli dalej nie możesz otworzyć pliku i otrzymujesz błąd podobny do tego:
"There was an error contacting the server or the server's response could not be decoded. Please check you Internet connection."
sprawdź czy twój firewall (zapora ogniowa) nie blokuje adresu 213.218.124.239.
W systemie Linux stwierdzono problemy techniczne współdziałania dodatku FileOpen z Acrobat Reader w wersji 8.x i czasem 9.x dlatego rekomendujemy używanie wersji Acrobat Reader 7.x pod tym systemem.- Pobrałem/am Kurs języka "PDF + nagrania audio", ale nie widzę plików audio przy ściąganiu?(zwiń)(rozwiń)
W przypadku kursów językowych „PDF + mp3” link do dodatkowych materiałów audio znajduje się zawsze między 5 a 8 stroną w e-książce PDF.
- Nie pamiętam hasła do pliku PDF. Co robić?(zwiń)(rozwiń)
Jeśli kupiłeś publikacje w formacie PDF bez DRM (czyli plik PDF zabezpieczany hasłem), na tej stronie możesz odzyskać swoje hasło do pliku. Prześlemy je na adres email, który podałeś podczas składania zamówienia.
Możesz również skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.